سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع | CROP

في CROP نهتم بأن تصل منتجاتنا إليكم بأفضل جودة، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تليق بثقتكم بنا.

الاستبدال والاسترجاع

1-يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال وجود خطأ في الطلب، أو وصول المنتج متضررًا أو غير مطابق.

2-يجب التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف عند وجود مشكلة.

3-يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم ومحافظًا على حالته الأصلية، باستثناء الحالات الناتجة عن خطأ من CROP أو وجود عيب في المنتج.

4-المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، وذلك حفاظًا على الجودة والسلامة الغذائية.

الطلبات غير المطابقة

5-في حال استلام منتج غير المنتج المطلوب، تتحمل CROP تكاليف الاستبدال وإعادة الشحن.

المنتجات المتضررة أثناء الشحن

6-في حال وصول المنتج متضررًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق الصور، وسيتم التعامل مع الحالة بما يضمن حق العميل.

استرداد المبلغ

7-عند الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

ثقتكم تعني لنا الكثير، ورضاكم هو جزء من نجاح CROP. 🤍